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融合是零售發(fā)展大勢 迎合是廠家必須之選
蘇寧在年初提出的云商發(fā)展戰(zhàn)略，其核心就是要實現(xiàn)線上線下全面的融合，包括組織、商品、價格、服務等方面的融合。從供應商處了解到，截止到目前，蘇寧正在推進組織方面的融合，尤其采購體系已經(jīng)整合并希望根據(jù)分倉的數(shù)量來擴展合作的供應商數(shù)量，以減少供零雙方的物流倉儲成本。"改名云商在我們廠家看來，最大的變化...
商貿(mào)企業(yè)如何打造一支高效的營銷團隊
都說現(xiàn)在的市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而能夠培養(yǎng)人才，留住人才的企業(yè)除了滿意的薪酬等硬指標以外，企業(yè)文化作為軟指標也起著關(guān)鍵的作用。有的人說，家電代理商都是小公司，根本談不上什么文化，更不要妄言文化建設。其實，越是中小企業(yè)，公司文化越是充滿了多元的味道。
服務盈利可走“曲線救國”路線
很多家電廠商服務之所以做不好，主要有兩個原因，廠家不愿意付費，商家不愿意買單。廠家認為服務是花錢的，甚至將服務當成一種負擔，而商家則認為服務是不得不做的事情。在這樣的觀念下，想把服務做好，顯然是不可能的。
提升服務層次打造服務品牌
云南省瀘西縣宏明電器城雖然只是一個區(qū)域家電連鎖企業(yè)，但是卻在當?shù)卣加?5%的市場份額。瀘西宏明電器城的老板程興洪對經(jīng)商的理解已經(jīng)上升到更高的層次。在前面幾期的雜志里我們分別介紹了程興洪的經(jīng)營理念以及團隊建設方面的經(jīng)驗，本期程興洪在這里分享他對服務的理解。
代理商服務不僅僅可以擴大銷量
代理商在整個家電產(chǎn)業(yè)鏈中承擔這樣的職能，在區(qū)域市場內(nèi)為廠家提供資金平臺、庫存承載、終端銷售、品牌維護、客情維護、服務管理、信息反饋等。但是現(xiàn)在時代發(fā)生了變化，代理商的職能也開始有所變化。
表格詳解服務過程量化
A.O.史密斯的服務一直在行業(yè)內(nèi)頗受好評，A.O.史密斯的服務如何能獲得那么高的非常滿意度的呢？A.O.史密斯將服務行為量化、標準化，并由此形成服務量化的數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)有針對性的提升服務項，并最終獲得更好的服務滿意度。北京博信達是A.O.史密斯北京代理商，其服務能力和服務水平在業(yè)內(nèi)都有口皆...
轉(zhuǎn)型服務商 方法總比問題多
由于目前家電市場已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，售后服務已成為繼商品價格、購物環(huán)境之后的關(guān)鍵競爭點，而產(chǎn)品售后維修、服務質(zhì)量又成為重中之重，雖然在代理商轉(zhuǎn)型服務商的過程中有很多困難，但是通過對整個家電服務市場進行分析和總結(jié)，轉(zhuǎn)型期的薛總總結(jié)出一句話，那就是"方法總比問題多。"售后維修的幾種類型我國家...
代理商是服務下沉的中堅
一般來說，代理商的服務網(wǎng)絡要隨著銷售網(wǎng)絡的下沉而走向三四級市場。但是，與銷售網(wǎng)絡不同，服務體系的下沉則顯得滯后一些，難度也大一些。
優(yōu)質(zhì)服務贏市場
一般來說，服務網(wǎng)絡完備，服務網(wǎng)點眾多，服務范圍覆蓋全國各大城市和地區(qū)的品牌，服務體系也比較完善，考察的方法是網(wǎng)站查詢、購買咨詢、電話咨詢等。
