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從對事故的處理看國際品牌對售后服務的理解

每個企業(yè)都有自己的售后服務體系,但不同品牌對于售后服務的管理以及售后服務人員對于工作的理解是有很大差別的。

2011-07-01

管理標準化 服務產品化

服務可以是外包的,但你自己必須要有一個良好的信息平臺,否則就沒有辦法了解消費者的詳細信息,沒有辦法做到較短的響應速度。對于響應速度的管理,需要你在售后的各個環(huán)節(jié)都要把控好,形成一套標準化的規(guī)程。

2011-07-01

家電家居一體化服務的核心在流程對接

家居家電的一體化需求為家電廠家及零售商都提供了巨大的商機,但我們也必須要注意到,家庭裝修是個性化需求非常明顯的一種服務,個體的差異很大,對于企業(yè)來講,不能盲目擴大產能.

2011-07-01

社區(qū)服務 重在務實

櫻花公司有一個全國統(tǒng)一的服務宗旨,就是“永久免費安全檢查”和“永久免費送網到家”的“雙永久”服務。“雙永久”服務不僅僅是他們服務消費者的體現(xiàn),也是拉動市場的重要措施。

2011-07-01

即熱式小廚寶是更新?lián)Q代的必然選擇

盡管即熱式小廚寶成為更新?lián)Q代必然選擇的趨勢不可逆轉,但就目前的現(xiàn)狀來看,它的快速推廣仍然受到兩大因素的制約。

2011-07-01

小廚寶也要重視需求和服務

因水質較差或者內膽保護部件品質問題,有的小廚寶在使用一段時間后內膽中的熱水水質將受到一定的影響,嚴重者則是內膽出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

2011-07-01

全面解析家用燃氣壁掛爐(下)

采暖系統(tǒng)中壁掛爐的故障主要有三種,即系統(tǒng)水溫上不去、只有點火聲但未燃燒和水溫迅速上升的故障處理。

2011-07-01

全面解析家用燃氣壁掛爐(下)

采暖系統(tǒng)中壁掛爐的故障主要有三種,即系統(tǒng)水溫上不去、只有點火聲但未燃燒和水溫迅速上升的故障處理。

2011-07-01

安吉爾 專業(yè)與服務給市場留出更多空間

這樣在實現(xiàn)服務下沉的同時,全國連鎖賣場和KA終端以及三四級市場的終端兩條渠道線也將齊頭并進,以產品為依托,以渠道為網絡,實現(xiàn)整個市場布局的全面和深入。

2011-07-01

市場呼喚優(yōu)質的產品和服務

我們推出的定制服務,根據家庭水質和使用環(huán)境、使用需要,來滿足用戶的個性化需求。中國地域遼闊,各地的水質不同,家庭需求的個性化安裝也不同,凈水器實在是家電產品中最需要采用物聯(lián)網技術的。

2011-07-01