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顧客說過兩天再來……
顧客說:“我過兩天再來……”在專賣店生意的接待過程中,這句話常聽到,從字面意思上來看,今天是不買了,也許過幾天之后,再來看看。但是,稍有些經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員都知道,實(shí)際情況是這顧客往往再以不會(huì)來了……,這句話也就意味著溝通的失敗,顧客即將離店而去。導(dǎo)購員難免有些失望,甚至還會(huì)把這個(gè)失望的表情掛在臉上...
業(yè)務(wù)需要有酒后基本功
作者有一個(gè)多年的朋友,原來與作者在同一家公司,今年5月份跳槽到另外一家公司,試用期三個(gè)月,本來要九月份到了要轉(zhuǎn)正的時(shí)候,結(jié)果人事部門通知他,不再繼續(xù)試用,讓他再去尋找其它更合適的工作。平心而論,這位同事的工作態(tài)度與成績(jī)都是很不錯(cuò)的,可以說位列前茅。這個(gè)同事的專賣店旗艦店的網(wǎng)點(diǎn)開拓效率與成果在同...
跨界 滲透 體驗(yàn) 區(qū)域零售商的新征程
中國(guó)是一個(gè)多層級(jí)的復(fù)雜市場(chǎng),任何一種商業(yè)模式,任何一個(gè)商業(yè)大鱷,任何一個(gè)品牌都不可能獨(dú)占市場(chǎng)。因此,家電連鎖、電子商務(wù)、區(qū)域賣場(chǎng),甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店都在以各自的方式耕耘著,發(fā)展著。區(qū)域零售商的生存發(fā)展方式正是要立足區(qū)域,用為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)的模式獲得可持續(xù)發(fā)展的空間,每天都是自己的新征程。
提升服務(wù) 建立戰(zhàn)略性合作關(guān)系
近年來,伴隨著渠道的整合和市場(chǎng)的發(fā)展,很多區(qū)域零售商在當(dāng)?shù)氐匿N售占比越來越大,如新華百貨、東鴿電器、三家電、胖東來等區(qū)域家電零售商,無論是門店數(shù)量,還是經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,都處于良性健康發(fā)展中。甚至有些地區(qū),由于區(qū)域零售商的強(qiáng)勢(shì),使得國(guó)美、蘇寧都沒有辦法進(jìn)駐,或者即使進(jìn)駐,由于單店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的不佳,三年之...
迎來送往也有道
在大賣場(chǎng)里,顧客來去自由,來了沒人歡迎打招呼,走了也沒人送。不過,在專賣店可不能這樣,專賣店的生意是靠人做出來的,顧客一進(jìn)門,就得趕緊上前迎接,并且是全程陪同,顧客要走了,自然也得送一下。那么,這個(gè)送客究竟應(yīng)該怎么送,也應(yīng)該有點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的。一, 是不是都要送買了東西的顧客,肯定是要送一下的,那么沒...
店員管理體系到位了嗎?
專賣店里最寶貴的資產(chǎn)是什么?不是品牌不是貨,而是店員!優(yōu)秀的店員,穩(wěn)定的店員。畢竟,專賣店里的貨是靠人賣出去的,而不是自動(dòng)賣出去的。可是,找一百個(gè)老板來過來問問這店員的管理情況,估計(jì)會(huì)有98個(gè)老板說:“現(xiàn)在的導(dǎo)購員不好找啊”;“找來了不好好干活啊”;“自身水平差,還不肯認(rèn)真學(xué)技術(shù)”;“優(yōu)秀的店...
商家憑實(shí)力 廠家看誠(chéng)意
由于各區(qū)域市場(chǎng)特征不同、需求不同,加之零售企業(yè)的綜合實(shí)力各有差異,在全國(guó)各地方市場(chǎng)的家電零售連鎖門店在與廠家合作方式上也存在差異。但站在商家角度出發(fā),在與廠家合作過程中的核心是圍繞扣點(diǎn)的高低展開。
電商運(yùn)營(yíng):重視設(shè)計(jì)在促銷活動(dòng)中的價(jià)值
家電企業(yè)想要做好電商,就要突破流量和轉(zhuǎn)化率的桎梏。做好店鋪提升的首要條件就是要有人來店鋪查看產(chǎn)品,也就是我們通常所說的客流量。消費(fèi)者如何在繁多的店鋪當(dāng)中選中您呢?這就需要設(shè)計(jì)人員通過產(chǎn)品廣告圖的設(shè)計(jì)來吸引跟多的消費(fèi)者,這也是店鋪推廣中的重要一環(huán)。注重設(shè)計(jì)體現(xiàn)活動(dòng)價(jià)值電商做推廣活動(dòng),首先由運(yùn)營(yíng)和...
電商促銷活動(dòng)廣告設(shè)計(jì)之主題突出四大要點(diǎn)
一般促銷活動(dòng)的主題都會(huì)涉及到產(chǎn)品的價(jià)格和折扣,這兩點(diǎn)也是促銷廣告畫面呈現(xiàn)的中心。主題的突出在廣告設(shè)計(jì)過程中是非常重要的一環(huán),它關(guān)系到促銷廣告信息的有效傳達(dá)。我們家電電商企業(yè)大多都是由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來,要及時(shí)的轉(zhuǎn)變促銷推廣設(shè)計(jì)的思路,因?yàn)殡娚檀黉N廣告設(shè)計(jì)的局限性更強(qiáng)于線下促銷廣告,因?yàn)橄M(fèi)者在網(wǎng)...
市場(chǎng)主導(dǎo)能力決定政策傾斜力度
記者與多家區(qū)域家電零售企業(yè)溝通時(shí),很多企業(yè)都反映,與以前相比,廠家對(duì)區(qū)域家電連鎖是更重視一些了,但重視的程度還不夠,或者只是口頭上重視,但缺乏實(shí)際行動(dòng)。例如,很多品牌對(duì)在蘇寧、國(guó)美系統(tǒng)的占比有硬性指標(biāo),但對(duì)區(qū)域零售賣場(chǎng)卻沒有這樣的要求,這就造成在重大節(jié)假日期間,供應(yīng)商的資源自然會(huì)向全國(guó)連鎖系統(tǒng)...