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二十世紀(jì)八十年代開(kāi)始，國(guó)外家電零售業(yè)得到迅猛的發(fā)展，在德勤咨詢公司2013年全球零售業(yè)調(diào)研報(bào)告中顯示，當(dāng)前西方一些國(guó)家如美國(guó)、日本的家電零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，這些企業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn)就是皆注重低成本運(yùn)營(yíng)以及提高顧客服務(wù)水平。即使已經(jīng)這樣，這些大型家電零售連鎖企業(yè)的零售額仍然增長(zhǎng)強(qiáng)勁，年復(fù)合增長(zhǎng)率...

2014年6月12日，星期四下午的16：00~20:00，一個(gè)并不是什么值得紀(jì)念的時(shí)間點(diǎn)，但內(nèi)蒙赤峰海達(dá)電器紅山路總店內(nèi)卻是人頭攢動(dòng)，其5個(gè)收銀臺(tái)每個(gè)前面都排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，企業(yè)又加開(kāi)了一個(gè)臨時(shí)收銀臺(tái)，馬上又排起了長(zhǎng)隊(duì)。這就是海爾電器平板節(jié)賀世界杯活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，絕對(duì)可以用十分火爆來(lái)形容。

淮南市是能源型城市，家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，一條街500米的商業(yè)街有蘇寧、國(guó)美、五星，安徽百大等10家重量集的家電賣場(chǎng)。最早五星電器進(jìn)入淮南量，四海電器只有2個(gè)1000平方米左右的小門店，幾年的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓四海電器不斷發(fā)展壯大，目前在淮南有11家零售門店。

江蘇是家電零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的市場(chǎng)之一，零售企業(yè)管理所追求指標(biāo)最終都必須要落實(shí)到數(shù)字上，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理指標(biāo)的要求也非常嚴(yán)格。匯銀家電非常重視價(jià)值觀和企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)員工的激勵(lì)上也是獎(jiǎng)罰并舉。

零售業(yè)是服務(wù)行業(yè)的一部分。因此，零售的本質(zhì)就是服務(wù)。只有做好服務(wù)，才能做好零售業(yè)。衡量零售商服務(wù)的指標(biāo)很多，包括了購(gòu)物中的每個(gè)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)有的需要便捷性，有的需要及時(shí)性，有的需要多樣性，等等，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)也都不近相同。而家電賣場(chǎng)的服務(wù)除了要具備一般零售商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要突出家電專業(yè)化服務(wù)的高水...

中怡康數(shù)據(jù)顯示，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)家電年銷售規(guī)模在2000億～2500億之間，這2500億元的大蛋糕，將被誰(shuí)切走呢?農(nóng)村渠道市場(chǎng)中，單體電器店，也就是俗話說(shuō)的“夫妻老婆店”，占絕對(duì)多數(shù)的比例。這些店鋪，由于經(jīng)營(yíng)成本低廉，本土人脈關(guān)系深厚，經(jīng)營(yíng)口碑良好，銷售方式靈活，在大型連鎖零售巨頭高歌猛進(jìn)、電子商務(wù)日...

今年上半年，整體家電市場(chǎng)不容樂(lè)觀，整體出現(xiàn)嚴(yán)重下滑趨勢(shì)，其中彩電零售額下降15.6%，冰箱下降8.5%，洗衣機(jī)下降1%。線上、線下冰火兩重天，線下嚴(yán)重下滑，而線上市場(chǎng)增幅顯著，彩電增長(zhǎng)47%，空調(diào)增長(zhǎng)98.5%，冰箱增長(zhǎng)72%，洗衣機(jī)增長(zhǎng)57.9%。2014年上半年，B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模83...

中國(guó)的二三級(jí)市場(chǎng)，有一大批區(qū)域家電連鎖企業(yè)在當(dāng)?shù)卣紦?jù)著半數(shù)以上的市場(chǎng)份額，這些企業(yè)的零售網(wǎng)絡(luò)基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在本區(qū)域內(nèi)的市區(qū)及縣級(jí)市場(chǎng)的全面覆蓋，雖然企業(yè)本身基本上都已經(jīng)渡過(guò)了溫飽期，但在區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張的過(guò)程中，即使是在本地市已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位的企業(yè)，在縣級(jí)城市開(kāi)設(shè)的門店，經(jīng)營(yíng)效益也普遍較差。

作為家電零售終端的主要模式之一，依托百貨進(jìn)行集團(tuán)化發(fā)展的家電賣場(chǎng)再度崛起，2010年是最為明顯的分界線。2010年以前，全國(guó)家電連鎖賣場(chǎng)蘇寧、國(guó)美的跨越式發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)家電商場(chǎng)尤其是百貨店造成很大沖擊，很多百貨店中的家電品類曾經(jīng)一度撤離。而從2009年開(kāi)始，由于消費(fèi)行為和消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生改變，看...

銷售決定現(xiàn)在，品牌決定未來(lái)?，F(xiàn)在的賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是成本的競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，銷售的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)的賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然是顧客群的競(jìng)爭(zhēng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng)。銷售競(jìng)爭(zhēng)搶的是顧客的錢，品牌的競(jìng)爭(zhēng)搶的是顧客的心。