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互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)之殤
很多品牌都是為了避免線上線下的沖突，采取了錯(cuò)開(kāi)型號(hào)的做法。但是隨之服務(wù)方面的新問(wèn)題出現(xiàn)了。這個(gè)問(wèn)題的核心在于，大多數(shù)傳統(tǒng)大品牌的線上銷(xiāo)售都集中在幾家大的店鋪手上，而全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是線下代理商控制的。各自所賣(mài)商品不同，倉(cāng)庫(kù)配置配件也會(huì)不同。因?yàn)榫€下的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不清楚線上的銷(xiāo)售情況，給予線上產(chǎn)品的...
無(wú)孔不入的銷(xiāo)售 看看這家專(zhuān)賣(mài)店是如何做到的
廣西南寧桂友公司雖身處邊陲，但在廚衛(wèi)專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)上，卻有著很多值得借鑒的作法，他們的專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售已經(jīng)不僅僅局限于這百十平米的空間，而是憑借著各種可以與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系的資源，將銷(xiāo)售之門(mén)打開(kāi)。將家裝打造成專(zhuān)賣(mài)店的主渠道桂友廚衛(wèi)專(zhuān)賣(mài)店在南寧與家裝渠道的合作有兩種：一是重點(diǎn)簽約的裝修公司是龍發(fā)，是公司層...
用戶信息捂在手里就會(huì)發(fā)臭
什么意思呢？實(shí)際上是圍繞新零售、以及新零售和傳統(tǒng)零售的區(qū)別展開(kāi)。傳統(tǒng)零售最大特點(diǎn)是以自己為中心、以訂單為中心展開(kāi)銷(xiāo)售。信息系統(tǒng)絕大多數(shù)都是內(nèi)部系統(tǒng)，很多公司內(nèi)部系統(tǒng)存有大量的客戶信息，包括服務(wù)信息、銷(xiāo)售信息等，里面存有地址、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品型號(hào)、電話等。那么這些信息如果沒(méi)有新零售技術(shù)手段，實(shí)際是“死”...
代理商售后服務(wù)信息化 是一種什么樣的體驗(yàn)？
大部分代理商的售后服務(wù)部門(mén)或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只有幾個(gè)人或十幾個(gè)人，售后服務(wù)管理的問(wèn)題主要是集中在工作流程比較隨意、工作環(huán)境較差、在工作中更多的還是依賴(lài)紙質(zhì)單據(jù)進(jìn)行管理，使用電話、微信等即時(shí)通訊工具進(jìn)行溝通，和顧客缺乏互動(dòng)，信息化水平較低等。售后服務(wù)管理升級(jí)勢(shì)在必行！借助IT系統(tǒng)對(duì)原有售后服務(wù)管理進(jìn)行升...
一個(gè)人走得快 一群人走得遠(yuǎn)
北京康權(quán)華泰商貿(mào)有限公司是一家從事格力中央空調(diào)、分體空調(diào)、空氣能熱水器、冰箱、空氣凈化器等銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)安裝及售后服務(wù)于一體的公司。公司成立于2007年，2012年正式成為格力品牌的服務(wù)商，目前公司銷(xiāo)售額為2億元。踏實(shí) 實(shí)干 以堅(jiān)持不懈的努力實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展1998年，我從襄陽(yáng)國(guó)企下崗到北京發(fā)展，先后...
精準(zhǔn)化定位 專(zhuān)業(yè)化分銷(xiāo) 多元化合作
黑龍江銘洋商貿(mào)有限公司是奧特朗、林內(nèi)、怡口、榮事達(dá)廚電，以及康納電器的牡丹江代理商，自2005年成立以來(lái)，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)廚衛(wèi)產(chǎn)品，年銷(xiāo)售額達(dá)1000萬(wàn)元。終端網(wǎng)點(diǎn)以KA和專(zhuān)賣(mài)店為主，目前進(jìn)駐4家KA類(lèi)賣(mài)場(chǎng)，自建5家專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)賣(mài)店主要以建材市場(chǎng)周邊的臨街店鋪為主。良好的體驗(yàn)性，使專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售占比越來(lái)越高...
誠(chéng)信 打造異業(yè)聯(lián)盟良性發(fā)展
目前是買(mǎi)方市場(chǎng)，如果不提前鎖定消費(fèi)者，提前出擊，努力進(jìn)取，爭(zhēng)取，可能就會(huì)被淘汰。異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)雖然勞民傷財(cái)，且商家還需要投入大量的人力和物力，但為了市場(chǎng)，為了銷(xiāo)售，為了品牌占有率，還必須去做。放大同心圓，拓展關(guān)聯(lián)品類(lèi)，帶動(dòng)中高端產(chǎn)品銷(xiāo)售。上饒市地處江西省東北部，有40多萬(wàn)人口，目前，國(guó)美、蘇寧以...
共享時(shí)代 傳統(tǒng)門(mén)店如何獲得有效客流
曾經(jīng)一度，店面形象差、客戶進(jìn)店率低、進(jìn)店客戶留不住、怨天尤人坐等死，成為傳統(tǒng)終端零售門(mén)店的代名詞。的確，從2010年電子商務(wù)席卷家電行業(yè)開(kāi)始，終端門(mén)店便在渠道中被逐漸弱化，甚至大批大型連鎖賣(mài)場(chǎng)以及地方賣(mài)場(chǎng)也紛紛關(guān)閉大批無(wú)效門(mén)店。這種影響對(duì)市場(chǎng)抗打擊能力有限的中小零售門(mén)店來(lái)講，更是致命的。大浪淘...
奇帥精準(zhǔn)發(fā)力，2018首月銷(xiāo)售目標(biāo)大突破
近幾年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)低迷、需求下滑、競(jìng)爭(zhēng)激烈、原材料價(jià)格大幅上漲的形勢(shì)下，家電市場(chǎng)正面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。尤其是在現(xiàn)階段，各大電商、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)比比皆是、多不勝數(shù)，低價(jià)、低端、低質(zhì)充斥市場(chǎng)，傳統(tǒng)渠道市場(chǎng)遭受到了前所未有的沖擊，線下經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)愈發(fā)艱難，眾多家電廠家銷(xiāo)量下滑，市場(chǎng)份額不斷萎縮，轉(zhuǎn)行、倒...
上馬信息化要考慮個(gè)性化
近兩天，老傅在走訪企業(yè)中看到了很多非常明顯的變化，這種變化既來(lái)自生產(chǎn)制造廠家，也來(lái)自傳統(tǒng)的代理商貿(mào)企業(yè)。其中印象最深的是現(xiàn)代化生產(chǎn)制造的發(fā)展和現(xiàn)代化管理手段的應(yīng)用。現(xiàn)代化的管理工具、管理手段以及現(xiàn)代化、自動(dòng)化的生產(chǎn)制造，大大提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，包括近幾年機(jī)器人自動(dòng)生產(chǎn)、自動(dòng)檢測(cè)項(xiàng)目的上...
