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建立主動(dòng)服務(wù)機(jī)制 培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

如今,家電賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,售后服務(wù)已經(jīng)成為家電零售企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng),吸引消費(fèi)者,樹(shù)立口碑的重要法寶?,F(xiàn)在的消費(fèi)者大多都是理性消費(fèi),如果服務(wù)不滿意,就不能保持忠誠(chéng)度,最終流失顧客。因此,家電零售企業(yè)要想生存發(fā)展,一定是靠品牌,這種品牌不是靠低價(jià)做出來(lái)的,是靠堅(jiān)持真誠(chéng)的服務(wù)品牌效應(yīng)換來(lái)的。但...

2012-09-11

差異化服務(wù)為區(qū)域零售發(fā)展添后勁

近年來(lái), 受益于" 家電下鄉(xiāng)"和"以舊換新"等利好政策的驅(qū)動(dòng),立足于二三線城市的區(qū)域家電零售商取得了不錯(cuò)的成長(zhǎng)。然而,從2011年下半年開(kāi)始,政策的退出效應(yīng)開(kāi)始凸顯,與此同時(shí),隨著國(guó)美、蘇寧這樣的全國(guó)家電連鎖企業(yè)不斷下沉到二三線市場(chǎng),以及京東商城、蘇寧易購(gòu)等電子商務(wù)渠道的高速發(fā)展,區(qū)域家電零售...

2012-09-11

有博弈才有平衡

國(guó)美從去年開(kāi)始,就取消了合同中的保底銷(xiāo)售額,但是卻通過(guò)其它的名目收取費(fèi)用。因此,整體運(yùn)作下來(lái),費(fèi)用仍然是在上漲的。但作為品牌形象和銷(xiāo)量的最大出口,供應(yīng)商又不會(huì)因?yàn)楸5最~的取消就減少KA的銷(xiāo)售。通常,保底還是可以完成的,更重要的是,對(duì)區(qū)域代理商來(lái)講,由于KA容易創(chuàng)造銷(xiāo)量,提升市場(chǎng)占有率,所以,他...

2012-08-23

區(qū)域零售商的發(fā)展空間

自2011年12月至2012年6月開(kāi)始的全國(guó)集中開(kāi)展清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)工作,主要針對(duì)規(guī)范零售商收取使用促銷(xiāo)服務(wù)收費(fèi)行為、禁止各種違規(guī)收費(fèi)行為、零售商向供應(yīng)商收費(fèi)要落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)要求等。通知明確規(guī)定:合同費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、店慶費(fèi)、新店開(kāi)業(yè)費(fèi)、銷(xiāo)售或結(jié)賬信息查詢費(fèi)、刷卡費(fèi)...

2012-08-23

通程攜手招行進(jìn)軍電子商務(wù)

長(zhǎng)沙通程控股股份有限公司與招商銀行股份有限公司共同簽定了三年戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,招行將與通程旗下的五大業(yè)態(tài)(通程電器、通程百貨、通程萬(wàn)惠超市、通程酒店,以及全新打造的“愛(ài)尚通程”網(wǎng)上商城)展開(kāi)全面而深度的合作:通程集團(tuán)會(huì)員卡與招行聯(lián)名信用卡及聯(lián)名借記卡的合作;“愛(ài)尚通程”網(wǎng)上商城借記卡、信...

2012-08-02

益群電器 將體育營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行到底

倫敦奧運(yùn)會(huì)正在激烈進(jìn)行,深圳益群電器公益乒乓球賽也在7月21日正式開(kāi)賽。自益群杯乒乓球長(zhǎng)虹團(tuán)體賽消息一發(fā)布,即引起了深圳市民的積極反響。

2012-08-02

全新的服務(wù)銷(xiāo)售模式--美學(xué)營(yíng)銷(xiāo) 勇于向消費(fèi)者說(shuō)“不”

全新的服務(wù)銷(xiāo)售模式--美學(xué)營(yíng)銷(xiāo),勇于向顧客說(shuō)“不”!改變以往“迎合式”的銷(xiāo)售技巧,用自己的專(zhuān)業(yè)眼光為顧客做色彩顧問(wèn),用科學(xué)的審美觀扮靚顧客,打造服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)高端百貨的差異化服務(wù)

2012-08-02

樂(lè)購(gòu)仕北京1號(hào)店開(kāi)業(yè) 日式賣(mài)場(chǎng)有何別之處

蘇寧電器除線上線下融合的戰(zhàn)略外,還對(duì)店面結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,加大Expo超級(jí)旗艦店與樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)建設(shè)開(kāi)發(fā),以提升單店質(zhì)量,進(jìn)一步降低經(jīng)營(yíng)成本,提高盈利能力。 7月20日,蘇寧樂(lè)購(gòu)仕北京1號(hào)店開(kāi)門(mén)迎客,這也是北京首家日式家電百貨量販店。樂(lè)購(gòu)仕北京1號(hào)店和一般的商場(chǎng)和賣(mài)場(chǎng)有所不同,它沒(méi)有柜臺(tái),商品分布...

2012-08-02

樂(lè)購(gòu)仕北京1號(hào)店開(kāi)業(yè) 日式賣(mài)場(chǎng)有何別之處

蘇寧電器除線上線下融合的戰(zhàn)略外,還對(duì)店面結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,加大Expo超級(jí)旗艦店與樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)建設(shè)開(kāi)發(fā),以提升單店質(zhì)量,進(jìn)一步降低經(jīng)營(yíng)成本,提高盈利能力。 7月20日,蘇寧樂(lè)購(gòu)仕北京1號(hào)店開(kāi)門(mén)迎客,這也是北京首家日式家電百貨量販店。樂(lè)購(gòu)仕北京1號(hào)店和一般的商場(chǎng)和賣(mài)場(chǎng)有所不同,它沒(méi)有柜臺(tái),商品分布...

2012-08-02

揚(yáng)州匯銀品易網(wǎng)一季度銷(xiāo)售規(guī)模在到3800萬(wàn)元

隨著家電零售商陸續(xù)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,作為中國(guó)三四級(jí)家電市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè)之一的匯銀家電(控股)已正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,以匯銀品易網(wǎng)為平臺(tái),展開(kāi)攻城略地之戰(zhàn)。

2012-08-02