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“對付”天貓惡意買家的方法
天貓惡意買家包括專業(yè)差評師、職業(yè)發(fā)票師、專業(yè)投訴師。專業(yè)差評師即專門以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢財(cái);職業(yè)發(fā)票師即專門對賣家進(jìn)行發(fā)票敲詐,一旦有賣家不能提供發(fā)票,就以此要挾賣家匯款,一般金額為上千元,否則就投訴;專業(yè)投訴師即針對承諾送貨入戶卻沒有履行的店鋪,或是承諾發(fā)貨卻說商品缺貨,未按規(guī)定時(shí)間...
別把公司的規(guī)章制度變成廢紙
稍有些規(guī)模的公司，都有各式各樣的規(guī)章制度，或是員工手冊里，或是辦公室墻上，或是文件柜的文件夾里，或是電腦里，內(nèi)容也是林林總總，包羅萬向。咋一看，似乎這公司也挺規(guī)范的，該有的規(guī)章制度也都有了。在老板們看來，這規(guī)章制度已經(jīng)確定了，該說的已經(jīng)說的很明白了，接下來就需要員工遵章守紀(jì)，照此執(zhí)行就好了?？?..
抓住經(jīng)銷商公司里的黑手
有個(gè)情況，在經(jīng)銷商公司普遍存在，卻又不怎么上臺面的問題，員工作案——公司黑手，尤其是業(yè)務(wù)部門的員工作案。早期的員工作案也簡單，倉庫里偷拿點(diǎn)貨，裝車的時(shí)候多上幾件，回頭找個(gè)小店換兩個(gè)煙錢;或是買東西的時(shí)候，虛開點(diǎn)發(fā)票;做促銷活動的時(shí)候，虛報(bào)點(diǎn)廠家贈品什么的?；旧蠈儆谛〈?..
老板 別讓成本再“飛”了
從表面上來看，大多數(shù)經(jīng)銷商公司的年度銷售業(yè)績都呈逐年上升的趨勢，從面上看，似乎經(jīng)銷商老板的買賣越做越大，按道理說，這買賣越做越大，老板的錢也應(yīng)該越賺越多，但是，這真實(shí)的盈利情況，估計(jì)也就是老板自個(gè)心里有數(shù)了?？倶I(yè)績額在上升，總毛利額也在同步上升，但實(shí)際的凈得利潤，也會保持同比例的上升嗎?理論上...
天貓惡意買家有哪些
天貓惡意買家分為專業(yè)差評師,職業(yè)發(fā)票師,專業(yè)投訴師三類。首先來看專業(yè)差評師的案例這是顧客反饋有質(zhì)量問題,有瑕疵的鮮榨果汁的杯子照片,筆者把這個(gè)照片放大縮小看了很久,沒發(fā)現(xiàn)有瑕疵,也不知道顧客指的瑕疵在哪。對于專業(yè)差評師來說,他們婉轉(zhuǎn)說出商品哪里有瑕疵,是為了從賣家處得到部分退款。還有一種更為惡...
解析天貓商家DSR評分及退款糾紛率
DSR評分是指買家在交易完結(jié)后給店鋪的"描述相符"、"服務(wù)態(tài)度"、"發(fā)貨速度"三項(xiàng)的評分。天貓商家在運(yùn)營的過程中需要不斷的報(bào)名申請活動促進(jìn)店鋪的銷售。那么DSR評分以及退款糾紛率就成為天貓審核店鋪是否有資格參加活動的必要條件。大家電以及數(shù)碼類產(chǎn)品的商家申請活動，需要DSR前三項(xiàng)均值大于等于如圖...
美的熱水器五一促銷活動方案分析
一、 活動目的(一)搶占五一市場份額，提升終端占比(二)承諾行業(yè)最高品質(zhì)保障，提升美的熱水器品牌認(rèn)知度二、 活動時(shí)間2014年4月10日-2014年5月10日三、 活動主題"你負(fù)責(zé)安心使用 我負(fù)責(zé)十年包修"(一) "態(tài)度體"促銷為增強(qiáng)宣傳效果、線下深入傳播美的熱水器的"每一度，有態(tài)度"，將五一...
找到規(guī)范化管理的方法
在開發(fā)和管理下級經(jīng)銷商客戶過程中，會遇到哪些問題，又有哪些解決辦法，經(jīng)營某品牌煙灶代理商王總的做法可能會給出我們答案。第一，核心產(chǎn)品的定位和梳理。核心產(chǎn)品問題主要集中在產(chǎn)品的定位不清上，即銷售思路的不清晰，包括下級經(jīng)銷商客戶。營銷中常提及的二八原則在這里同樣適用，即80%的銷售來自20%的客戶...
煉好內(nèi)功才能真正提升服務(wù)品質(zhì)——優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務(wù)商系列訪談之江西篇（下）
目前，江西從事家居采暖的企業(yè)大大小小加起來有上百家，成規(guī)模的企業(yè)不會超過十家，以江西歐龍供暖工程有限公司為代表，具有包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、安裝、客服中心、售后服務(wù)體系的專業(yè)化、規(guī)模化集成服務(wù)企業(yè)并不多。而正是這些市場代表性主流商家的理性發(fā)展，使江西的采暖市場形成了一個(gè)較好的風(fēng)氣。歐龍供暖工程有...
天貓賣家違規(guī)處罰機(jī)制詳解
從2014年開始天貓對嚴(yán)重違規(guī)和一般違規(guī)增加了階梯性罰款的規(guī)則。一般違規(guī)行為扣分節(jié)點(diǎn)累計(jì)扣滿12分之后的處罰機(jī)制包括限制參加天貓營銷活動7天,支付違約金1萬元。如果拖欠違約金,淘寶會通過法律途徑追繳。在每一個(gè)自然年的年底最后一天的24點(diǎn)被扣分?jǐn)?shù)將被自動清零。從圖中可以看到扣分節(jié)點(diǎn)同為12分的違...
