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濫發(fā)信息 投訴成立被罰1分/次濫發(fā)信息 投訴一旦成立,店鋪會被扣罰1分/次。在實(shí)操操作中，濫發(fā)信息易和短信關(guān)懷混淆， 建議不要用賣家的旺旺號添加包含淘寶以外的店鋪鏈接發(fā)信息,比如客服的快捷回復(fù)里自動回復(fù)"親您好,請點(diǎn)擊某鏈接,進(jìn)入到某個(gè)頁面領(lǐng)取禮物",如果這個(gè)鏈接不是淘寶鏈接,淘寶會自動判定為...

品牌建設(shè)無論對于一個(gè)新企業(yè)還是對于一個(gè)老企業(yè)來講，都是非常重要的一件事，如果能在做品牌建設(shè)的同時(shí)，也無形當(dāng)中帶動了銷售，這無疑是兩全其美的事情。

5月21日，來自全國的家電企業(yè)精英齊聚中山市麗閣花園酒店，參加由北京《現(xiàn)代家電》雜志社和現(xiàn)代家電網(wǎng)聯(lián)合主辦的 2014年現(xiàn)代家電商學(xué)院“電子商務(wù)渠道運(yùn)營與管理高級研修班”。

從最新數(shù)據(jù)看電商已經(jīng)過了高速發(fā)展時(shí)期，原來每年以2-3倍的速度遞增，但是現(xiàn)在的增速基本在60-70%左右。例如，京東2014Q1，GMV 44.1bn，同比增84%，自營占71%; 4月份天貓十大品類家電以總銷售量的19.27%的比例，占據(jù)了總銷售額42.59%的份額。從京東和天貓家電類產(chǎn)品銷...

沖動型買家的心理特點(diǎn)這類買家的特點(diǎn)是不看療效看廣告。他們一般對接觸到的第一件商品認(rèn)為合適就像買下，而不愿做反復(fù)比較選擇，因而很快做出一定要買的決定，這種稱為沖動型買家?，F(xiàn)在淘寶上60%的買家都是女性，女人的錢好賺，因?yàn)榕嘶ㄥX太感性。女人自己也說，對，花錢可以帶來快感。其實(shí)男人也一樣。有一部分...

感情型買家的心理特點(diǎn)這類買家的特點(diǎn)是他們是最忠實(shí)的客戶。什么是感情型買家?是因?yàn)檫@類買家對個(gè)人感情看的極重。從購買心理的角度分析，這類買家同賣家之間的交往以親情、熱情和共同喜愛為特征。研究發(fā)現(xiàn)感情型買家通常是是經(jīng)過深思熟慮之后才來購買商品的,其流失率相對來說會比較低。他會覺得我對這件商品已經(jīng)挑...

天貓賣家每時(shí)每刻會遇到不同的客戶，那么如果應(yīng)對客戶以促成交易是賣家們一直追尋的答案。筆者將天貓習(xí)慣型買家的心理特點(diǎn)進(jìn)行了分析，供客服應(yīng)對的時(shí)候做一個(gè)參考，進(jìn)而增加店鋪的成交轉(zhuǎn)化率。習(xí)慣型買家的心理特點(diǎn)這類買家的特點(diǎn)是昨天、今天、明天，天天都不問就買。每次購物都直接拍下商品，什么都不問就買。其實(shí)...

電商的發(fā)展趨勢勢不可擋，在電商的發(fā)展中天貓毋庸置疑已經(jīng)成為不可或缺的重要一環(huán)。4月份天貓家電市場35個(gè)品類的家電銷售總量約為372萬，家電產(chǎn)品銷售總額約高達(dá)18億3630萬。那么天貓賣家要如何應(yīng)對各種各樣的客戶呢，我們先來看下隨意型買家的心理特點(diǎn)與應(yīng)對措施。隨意型買家的心理特點(diǎn)這類買家的特點(diǎn)是...

我關(guān)注空氣凈化器很早，但是當(dāng)時(shí)空氣環(huán)境很好，我就沒有投入很多精力去做。去年我自己先裝了一套帶凈化的新風(fēng)系統(tǒng)，才發(fā)覺使用空氣凈化器的必要，也發(fā)覺這是一個(gè)商機(jī)，所以我開始做空氣凈化器。章丘市是百強(qiáng)縣，章丘的消費(fèi)者收入比較高，大部分人都有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品，但有這種健康意識的消費(fèi)者卻很少。我的前期...

VIP型買家的心理特點(diǎn)這類買家的特點(diǎn)是花一分錢我也是上帝!這類買家的特點(diǎn)就是妄自尊大,因?yàn)樗麜X得我來你這買東西,我就是上帝,你必須給我最好的服務(wù),我說什么你都得聽,,你說什么我都聽不進(jìn)去。VIP型買家的應(yīng)對措施對于VIP型買家的基本交流技巧是要在感情上予以安撫，要在適當(dāng)讓步的時(shí)候堅(jiān)持原則。要...