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專賣店連鎖+電子商務(wù)＋售后服務(wù)＝渠道優(yōu)勢
作為一個(gè)新興的行業(yè)，又是一個(gè)需要安裝的產(chǎn)品，其網(wǎng)上銷售的難度可想而知。億家凈水及時(shí)調(diào)整策略，將電子商務(wù)定位于網(wǎng)絡(luò)營銷，重營銷輕銷售，億家凈水負(fù)責(zé)人講，消費(fèi)者只要利用網(wǎng)絡(luò)的營銷功能知道你的品牌，了解你的產(chǎn)品，那就是成功。
如何做好熱水器售后服務(wù)
提高熱水器的使用壽命，除了需要提高熱水器產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，安裝質(zhì)量和保養(yǎng)質(zhì)量也在很大程度上起著重要作用。熱水器的安裝，需要有嚴(yán)格的規(guī)范，需要由廠家指定的專業(yè)人員進(jìn)行，需要有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并能夠根據(jù)客戶浴室和家庭電路具體情況給予科學(xué)合理的設(shè)計(jì)處理。非專業(yè)安裝人員或安裝維修游擊隊(duì)員不...
我們?yōu)槭裁粗鲝堉睜I物流服務(wù)
直營，是指廠家直接對零售商供貨，并由專業(yè)服務(wù)商提供“一站式”物流服務(wù)的運(yùn)營模式。直營與代理制的區(qū)別在于，取代了中間批發(fā)環(huán)節(jié)；直營與直銷的區(qū)別，在于廠家不僅直接供貨，而且通過第三方物流提供“集中倉儲、一站到家”的物流服務(wù)。直營模式，能夠最大限度地減少中間環(huán)節(jié)，提高渠道效率，降低綜合成本。隨著家電...
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提升銷量
行業(yè)未來的發(fā)展方向是提升產(chǎn)品品質(zhì)和完善服務(wù)，當(dāng)然售后服務(wù)是服務(wù)領(lǐng)域中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如何讓更多經(jīng)銷商愿意去操作電磁爐產(chǎn)品，讓更多消費(fèi)者相信電磁爐產(chǎn)品單純的依靠部分企業(yè)努力是不夠的。
售后服務(wù)需要體系化建設(shè)
據(jù)一些代理商和專業(yè)的服務(wù)商反映，目前有很多廠家對于二三級市場的售后服務(wù)重視程度不夠，甚至一些大牌企業(yè)售后服務(wù)也很不到位，廠家與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、零售網(wǎng)點(diǎn)的對接效率很低，甚至在有些區(qū)域市場存在著一個(gè)電磁爐產(chǎn)品的返修流程耗費(fèi)3個(gè)月時(shí)間的情況。然而，代理商對貴公司廚衛(wèi)小家電的售后服務(wù)評價(jià)卻不錯(cuò)。貴公司如何看...
引導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù) 方可實(shí)現(xiàn)雙贏
其實(shí)企業(yè)不要光注重眼前的利益，而應(yīng)著眼于整個(gè)渠道系統(tǒng)的建設(shè)，做好對經(jīng)銷商的引導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)工作。
家電業(yè)如何實(shí)施服務(wù)營銷
服務(wù)時(shí)代，顧客核心將取代產(chǎn)品核心，服務(wù)營銷在理論上已被廣泛認(rèn)為可能是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)的核心競爭力之一，也被業(yè)界共認(rèn)為是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的利潤鏈中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)將更加注重提升顧客的滿意度，忠誠度及顧客長期價(jià)值的開發(fā)。服務(wù)營銷將成為市場競爭的利器，那么，我們究竟應(yīng)該怎么來實(shí)施服務(wù)營銷呢？
海爾的售后服務(wù)體系是怎么管理的？
在北京市海爾的售后簽約單位有130家左右，遍布在北京的大街小巷，而像海爾這種具有服務(wù)性質(zhì)的家電售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，更是不計(jì)其數(shù)，服務(wù)北京的千萬居民。那么這些售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是如何運(yùn)作的呢？為此，記者對這北京朝陽區(qū)朝來家園海爾星級服務(wù)中心——北京方圓誠信商貿(mào)公司經(jīng)理李宏偉做了采訪，希望通過解剖這只“麻雀...
縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場售后問題要重點(diǎn)關(guān)注
前些日子，一個(gè)做家電的朋友特別特心煩意亂，為什么呢？朋友是XX品牌洗衣機(jī)駐某地區(qū)的業(yè)務(wù)，一個(gè)人管理著零售、渠道、終端、售前、售中、售后，大事小事都要過問。令他頭疼的是三、四級市場的售后總是那么滯后，尤其是旺季，十天半月不上門，造成顧客投訴，經(jīng)銷商埋怨。
