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用服務(wù)來打造高效務(wù)實的營銷團隊
我重于服務(wù)好我的營銷團隊，為他們營造良好的營銷文化，讓大家在公平、公正、舒心的環(huán)境中各展所長，各成其功，與企業(yè)、經(jīng)銷商一起共創(chuàng)未來。
通過服務(wù)感動客戶 以點帶面提升銷量
較前兩年，在集成環(huán)保灶企業(yè)和經(jīng)銷商的共同努力下，集成環(huán)保灶的技術(shù)已經(jīng)相對比較成熟。在一些家裝博覽會或者展會上，參展的集成灶品牌特別多，相反，傳統(tǒng)煙灶消三件套的品牌卻很少。對于集成灶專賣店而言，首先要提升銷量，才能支撐專賣店的生存。我認為，要達到這一目的，在運營上要抓住以下幾點
在三四級市場做一級服務(wù)
我們公司負責了“好太太”廚衛(wèi)電器的全貴州的代理，除了我們自己操作以及市場外，三四級市場主要依靠下級經(jīng)銷商。人人都說三四級市場不好做，是由其特點決定的，但是如果我們把三四級市場經(jīng)銷商當作一級市場連鎖零售商那樣來服務(wù)，那么我們的三四級市場經(jīng)銷商就會成為我們開發(fā)巨大的市場。
品牌定位與核心價值觀是做好服務(wù)的指南
在南華管理中心的代理銷售的范圍內(nèi)，共有13個直營城市，其中有包括石家莊、唐山、太原、青島、呼和浩特等6個一級城市和包括秦皇島、威海等7個二級城市。管理中心通過五個具有獨立法人公司實體中的13個服務(wù)隊的數(shù)百名員工實現(xiàn)對所代理區(qū)域范圍內(nèi)顧客的服務(wù)。總經(jīng)理孫乃樹認為，一個代理商與廠家的關(guān)系是樹與藤的...
顧客滿意——A.O.史密斯客戶服務(wù)中心解碼
中國服務(wù)行業(yè)發(fā)展的早期有一個通病，各地都有服務(wù)隊伍，不管是第三方服務(wù)公司還是企業(yè)自己管理的服務(wù)隊伍，在接受管理的過程中自己考核自己。如果自己既是運動員又是裁判員，有很多不好的東西就不愿意向總公司上報，向管理層上報。事實上早期A.O.史密斯的售后服務(wù)隊伍也存在一些類似的問題，而這些問題又都是傷害...
服務(wù)升級 從個體到產(chǎn)業(yè)化
中國是家電大國，消費者在購買產(chǎn)品的時候，不僅購買了使用價值，還購買了服務(wù)價值，所以中國更應(yīng)該是服務(wù)的大國。隨著家電行業(yè)的迅速發(fā)展，家電服務(wù)也開始提升。
服務(wù)很值錢
談服務(wù)很值錢，這個觀點很多人可能會不太認同：“服務(wù)是很能花錢的，我們廠家每年給服務(wù)商的都是真金白銀，服務(wù)不成為負擔就不錯了？服務(wù)是不得不辦的事情，否則沒人給我們賣貨？誰敢買我們的東西？不得已才做點服務(wù)。你怎么能把服務(wù)捧上天？”
