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前些日子，一個(gè)做家電的朋友特別特心煩意亂，為什么呢？朋友是XX品牌洗衣機(jī)駐某地區(qū)的業(yè)務(wù)，一個(gè)人管理著零售、渠道、終端、售前、售中、售后，大事小事都要過問。令他頭疼的是三、四級(jí)市場(chǎng)的售后總是那么滯后，尤其是旺季，十天半月不上門，造成顧客投訴，經(jīng)銷商埋怨。

前些日子，一個(gè)做家電的朋友特別特心煩意亂，為什么呢？朋友是XX品牌洗衣機(jī)駐某地區(qū)的業(yè)務(wù)，一個(gè)人管理著零售、渠道、終端、售前、售中、售后，大事小事都要過問。令他頭疼的是三、四級(jí)市場(chǎng)的售后總是那么滯后，尤其是旺季，十天半月不上門，造成顧客投訴，經(jīng)銷商埋怨。

前些日子，一個(gè)做家電的朋友特別特心煩意亂，為什么呢？朋友是XX品牌洗衣機(jī)駐某地區(qū)的業(yè)務(wù)，一個(gè)人管理著零售、渠道、終端、售前、售中、售后，大事小事都要過問。令他頭疼的是三、四級(jí)市場(chǎng)的售后總是那么滯后，尤其是旺季，十天半月不上門，造成顧客投訴，經(jīng)銷商埋怨。

2007對(duì)平板電視廠家來說，是一個(gè)重要的分水嶺，經(jīng)歷多輪慘烈的參數(shù)戰(zhàn)、尺寸戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，LCD市場(chǎng)最終進(jìn)入了“紅?！彪A段，消費(fèi)者由早期性價(jià)比導(dǎo)向型消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向了價(jià)值導(dǎo)向型消費(fèi)，廠商的競(jìng)爭(zhēng)已由傳統(tǒng)的“請(qǐng)消費(fèi)者注意”過渡到了“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。然而我們卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，平板電視在營銷模式上，更多是抄襲傳統(tǒng)...

從2006年開始，液晶電視的市場(chǎng)打開了井噴的開關(guān)，價(jià)格一路狂跌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，各大品牌競(jìng)相發(fā)力，市場(chǎng)份額漲跌互見。在大打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，各國產(chǎn)品牌開始大力加強(qiáng)售后服務(wù)，國內(nèi)品牌長虹、TCL、康佳、創(chuàng)維四家企業(yè)聯(lián)合在京宣布：承諾屏保3年！市場(chǎng)狀況一時(shí)令人難以捉摸。

開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)不是容易的事情。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開發(fā)之難就連很多市場(chǎng)操作高手都談之色變，但是中國家電行業(yè)也有一些成功案例，雖在運(yùn)作中有不少不足，但也值得借鑒之點(diǎn)。

對(duì)于經(jīng)銷商而言，銷售冰箱就沒有其它家電那么大的銷量。象我們這樣中等規(guī)模的家電商場(chǎng)，一年的銷售額也就在幾十萬元。如果單靠冰箱，肯定支撐不了開支，那么，作為農(nóng)村的三大件之一，沒有冰箱肯定不行，在農(nóng)村，怎么賣冰箱呢?

廠家和經(jīng)銷商在培訓(xùn)導(dǎo)購人員的時(shí)候，最重視的就是相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而每當(dāng)顧客詢問一些常識(shí)性知識(shí)的時(shí)候，導(dǎo)購員就會(huì)有些語遲了。一些導(dǎo)購員對(duì)于銷售產(chǎn)品的基本知識(shí)可以倒背如流，而產(chǎn)品知識(shí)以外的就一概不知。尤其是一些導(dǎo)購員，在日常的生活中往往對(duì)這些用電的常識(shí)性知識(shí)不感興趣，或者就是由家里的男性負(fù)責(zé)，所...

廠家和經(jīng)銷商在培訓(xùn)導(dǎo)購人員的時(shí)候，最重視的就是相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而每當(dāng)顧客詢問一些常識(shí)性知識(shí)的時(shí)候，導(dǎo)購員就會(huì)有些語遲了。一些導(dǎo)購員對(duì)于銷售產(chǎn)品的基本知識(shí)可以倒背如流，而產(chǎn)品知識(shí)以外的就一概不知。尤其是一些導(dǎo)購員，在日常的生活中往往對(duì)這些用電的常識(shí)性知識(shí)不感興趣，或者就是由家里的男性負(fù)責(zé)，所...

二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了中國二元社會(huì)結(jié)構(gòu)的形成，二元社會(huì)結(jié)構(gòu)又形成了城市居民和農(nóng)民兩大有很大區(qū)別的群體。這兩大群體先天的因素導(dǎo)致了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)不同于城市市場(chǎng)、農(nóng)民消費(fèi)者區(qū)別于城市消費(fèi)者、農(nóng)民消費(fèi)模式區(qū)別城市居民消費(fèi)模式。因此筆者認(rèn)為家電企業(yè)開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)宜采用4C理論來指導(dǎo)，從農(nóng)民消費(fèi)者需求、能承受的價(jià)格...