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在這個(gè)情況下，就得考慮減少顧客與導(dǎo)購(gòu)員之間的溝通量，通過(guò)別的方法來(lái)讓顧客了解商品信息，例如這個(gè)價(jià)格帶的設(shè)置，也是在一定程度上減少顧客反復(fù)詢問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員的次數(shù)，讓顧客自己看，一目了然。

出于廠家對(duì)市場(chǎng)的覆蓋考慮，同品牌的商品，往往是在專賣(mài)店和大賣(mài)場(chǎng)這兩套渠道體系同時(shí)運(yùn)營(yíng)，目前甚至還有電商這個(gè)渠道體系了。渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)自然在所難免，對(duì)于專賣(mài)店來(lái)說(shuō)，大賣(mài)場(chǎng)著實(shí)給自己的生意帶來(lái)不少的麻煩。

代理商不能忽視和廠家高層的溝通，同樣不能忽視和廠家的生產(chǎn)層面、服務(wù)層面的管理人員的溝通，通過(guò)和這些層面的管理人員的溝通，能更清楚了解廠家發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

不管是從廠家，還是代理商角度來(lái)看，廠商合作中總會(huì)遇到很多矛盾，要想保持良好的合作關(guān)系，溝通就是基礎(chǔ)。如果廠商雙方都能以平等而坦誠(chéng)的態(tài)度去溝通交流，那么所有的廠商矛盾都將迎刃而解。

目前在家電行業(yè)，許多代理商都是身兼銷售和服務(wù)的雙重職能?？梢哉f(shuō)，服務(wù)跟不上，勢(shì)必會(huì)給代理商帶來(lái)銷售難以提升的嚴(yán)重困境。很顯然，在這種背景下，只是簡(jiǎn)單地一買(mǎi)一賣(mài)，賺取中間差價(jià)的代理商，已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。因此，很多代理商都開(kāi)始適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整和改變，開(kāi)始越來(lái)越注重服務(wù)。然而就目前而言，服務(wù)...

對(duì)于商家而言，要挖掘老客戶價(jià)值的前提是顧客能認(rèn)可你、信賴你，這就需要我們不斷地去提升顧客的滿意度。顧客滿意是顧客對(duì)商家和員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接性綜合評(píng)價(jià)，是由顧客對(duì)商家、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的綜合認(rèn)可程度所決定的，而提升顧客滿意度的核心就是在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面下功夫。

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代理商的經(jīng)營(yíng)行為，離不開(kāi)客戶的支持與幫助。

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