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家電行業(yè)是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從技術(shù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)一直打到服務(wù)戰(zhàn)。而從第三產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看，服務(wù)也已進(jìn)入了專業(yè)化分工的階段。

對(duì)任何家電零售企業(yè)來(lái)講，如何處理投訴都是一件重要的事。特別是當(dāng)收到網(wǎng)絡(luò)投時(shí)，如果處理不慎，其傳播速度之快，影響面之廣更可能會(huì)超出你的想象。

家電連鎖近幾年的通過(guò)快速開店、并購(gòu)門店的方式來(lái)擴(kuò)張規(guī)模，在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了占有市場(chǎng)的目的，但其負(fù)面作用也日益顯現(xiàn)出來(lái)，單店效益下降、店面布局缺乏科學(xué)規(guī)劃、未形成鮮明的風(fēng)格。具體表現(xiàn)為多個(gè)方面，解決途徑也是要對(duì)癥下藥。

在與家電零售賣場(chǎng)談判即將拉開序幕之時(shí)。記者走訪家電行業(yè)中不同品類的供應(yīng)商，他們雖然大多不是真正坐在談判桌上的人，但卻都是合同的執(zhí)行者。如何能讓合同很好的執(zhí)行下去，如何讓合同有很強(qiáng)的可操作性，傾聽他們的聲音不失為一個(gè)好方法。

減"壓"是我們經(jīng)常聽到的詞匯，因人承受過(guò)多的壓力后，其結(jié)果是更加緊張、恐懼、疲憊。對(duì)于工作在一線的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講，每天都面對(duì)銷售數(shù)字的壓力，面對(duì)各種各樣的顧客等，注定要承受更多的壓力。一般來(lái)講，導(dǎo)購(gòu)員所面對(duì)的壓力主要來(lái)自以下兩方面：身體壓力：大多數(shù)企業(yè)導(dǎo)購(gòu)員的工作時(shí)間都分為二種形式，即兩個(gè)人上下午...

家電連鎖零售商與制造商的合作是一個(gè)復(fù)雜而又嚴(yán)肅的過(guò)程，而廚衛(wèi)電器等很多還涉及到了第三方的問(wèn)題，因此，雙方合同的執(zhí)行難度和復(fù)雜程度也就更大。 　　正常的商業(yè)合作，矛盾都是不可避免的，關(guān)鍵在于如何看待這些矛盾，如何解決這些矛盾。在這方面，我談?wù)剣?guó)美對(duì)合作以及由此產(chǎn)生的矛盾的看法。

理解和定義新出現(xiàn)的促銷工具對(duì)于提高促銷效果或改善促銷形式有很大的幫助，重新認(rèn)識(shí)和整理早已存在的促銷工具，有助于加深我們對(duì)促銷工具的理解和運(yùn)用。

家電零售連鎖企業(yè)從導(dǎo)入期走向成長(zhǎng)期，經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范，管理能力增強(qiáng)，在市場(chǎng)上被廣大顧客所接受，品牌知名度美譽(yù)度逐漸提升，因而這一階段也是家電連鎖企業(yè)進(jìn)行連鎖擴(kuò)張的最佳時(shí)期。

科學(xué)的賣場(chǎng)布局設(shè)計(jì)成為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵制約因素，家電零售企業(yè)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理是有著密切聯(lián)系的，一般來(lái)說(shuō)，賣場(chǎng)布局最終應(yīng)達(dá)到兩個(gè)效果：第一，顧客與店員行動(dòng)路線的有機(jī)結(jié)合，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，應(yīng)使其感到商品非常齊全并容易選擇。對(duì)店員來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分考慮到工作效率的提高。第二，塑造即創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。

戰(zhàn)略規(guī)劃是家電零售企業(yè)謀求連鎖經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的最重要的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃一經(jīng)制定就需要堅(jiān)持不懈地執(zhí)行下去，當(dāng)然執(zhí)行的前提是該戰(zhàn)略規(guī)劃及其確定的戰(zhàn)略具有現(xiàn)實(shí)可行性，同時(shí)在執(zhí)行的過(guò)程中需要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展變化及時(shí)對(duì)部分戰(zhàn)略做出相應(yīng)的調(diào)整并糾偏。