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多角度著手 提升顧客滿意度
對(duì)于商家而言，要挖掘老客戶價(jià)值的前提是顧客能認(rèn)可你、信賴你，這就需要我們不斷地去提升顧客的滿意度。顧客滿意是顧客對(duì)商家和員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接性綜合評(píng)價(jià)，是由顧客對(duì)商家、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的綜合認(rèn)可程度所決定的，而提升顧客滿意度的核心就是在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面下功夫。
傳統(tǒng)代理商做電商莫盲目
借力電商，或許是傳統(tǒng)代理商轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向。于是，很多原本只做線下渠道的家電代理商也紛紛把目光放在了線上，開(kāi)始試水電子商務(wù)，
站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題
在整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，廠家首先想到的就是壓任務(wù)。而作為代理商，首先想到的就是廠家要減少任務(wù)。如果雙方都一意孤行的話，自然就會(huì)激發(fā)矛盾。陳樹(shù)文，既是品格集成吊頂?shù)亩麻L(zhǎng)，又是華帝的代理公司──廣東新電星的董事長(zhǎng)，擁有雙重身份的他，是如何有效處理好廠商之間的關(guān)系的呢?陳董首先告訴記者，有合作...
小店撐起大平臺(tái)
櫻雪東莞東興路專賣店于2009年元旦開(kāi)業(yè)，主營(yíng)櫻雪的全系列產(chǎn)品，兼營(yíng)櫥柜及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。2011年銷售達(dá)350萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2012年銷售將超過(guò)400萬(wàn)元。五一期間，執(zhí)行櫻雪公司策劃的促銷方案，櫻雪廚衛(wèi)電器銷售18萬(wàn)元，創(chuàng)造了櫥柜等關(guān)聯(lián)產(chǎn)品30多萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。成功選址首先占了地利優(yōu)勢(shì)成功的選址是專賣...
選對(duì)品牌 找準(zhǔn)時(shí)機(jī) 走出困境
前段時(shí)間，記者接觸了一個(gè)江浙地區(qū)的代理商，在此，稱其為A代。A代先后代理過(guò)萬(wàn)家樂(lè)、格林姆斯、斯狄、歐琳、康星等品牌，代理的品類主要為吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、熱水器等廚衛(wèi)產(chǎn)品。在與多個(gè)廠家合作的過(guò)程中，A代對(duì)代理商的地位和對(duì)廠家、品牌的選擇有了越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)。A代理商之所以前后代理這么多品牌...
銷售有渠道 服務(wù)無(wú)真空
產(chǎn)品從生產(chǎn)、流通到最后進(jìn)入消費(fèi)者家中，經(jīng)銷商扮演的最重要的角色就是一個(gè)服務(wù)者。為廠家最大面積的分銷產(chǎn)品，提供市場(chǎng)最新的信息動(dòng)態(tài)，給廠家的營(yíng)銷決策提供必要的信息支持;對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品組合，將廠家的服務(wù)傳遞給終端、消費(fèi)者。所以，廣義上來(lái)講，經(jīng)銷商的最大價(jià)值就是提供服務(wù)。那么經(jīng)銷商...
實(shí)現(xiàn)專賣店贏利的兩大法寶
近兩年，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，以及傳統(tǒng)渠道高運(yùn)營(yíng)成本的壓力，煙灶行業(yè)各品牌開(kāi)始重視自有渠道的建立。除了專賣店建設(shè)比較成功的華帝、櫻花外，老板早在2009年就宣布了“千店工程”計(jì)劃，方太2012年年初在上海建立了高端形象店。在領(lǐng)導(dǎo)品牌的影響下，越來(lái)越多的品牌在嘗試專賣店的運(yùn)作，那么如何提升專賣...
