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中小經(jīng)銷商老板走出信譽(yù)困局
老板和員工之間，經(jīng)常會陷入一種先付出還是先收益的矛盾之中。在老板看來，員工剛來，只能先開個(gè)差不多的工資，待工作表現(xiàn)突出，且人也基本上穩(wěn)定下來時(shí)，再逐漸增加員工的工資待遇，簡單點(diǎn)說就是先好好干，再加工資。按說這也沒錯(cuò)，可是，麻煩就在于員工們在這個(gè)問題上與老板想的可不太一樣。在員工看來，應(yīng)該是先明...
探索三四級市場家電商機(jī)的背后
隨著國力的增長,消費(fèi)水平的提高,這些年來三四級家電的需求進(jìn)入到了一個(gè)高度增長期。 現(xiàn)代家電雜志社主編傅教智認(rèn)為，三四級市場的快速增長,特別是四級市場今后增長速度會更快，這對于大型經(jīng)銷商來說，向三四級市場發(fā)展是一個(gè)機(jī)會,但要把握好方向。1.上游廠家重視，資源傾斜力度加大。上游廠家近年來越來越重視...
經(jīng)銷商人事整改走這個(gè)次序才“安全”
公司運(yùn)營就像在開車，一邊在向前進(jìn)，一邊也在積累問題，車輛需要定期的保養(yǎng)和檢修，公司運(yùn)營體系也是一樣的，嚴(yán)格來說，每2-3年就得進(jìn)行清理和整頓工作，若是常年不整頓，問題必然會積累的越來越多，一旦爆發(fā)，結(jié)果往往是毀滅性的的。當(dāng)然了，所有的運(yùn)營問題說到最后都是人的問題，所謂的公司整改，主要也就是人事...
導(dǎo)購員與技術(shù)的分離 ——專賣店管理新模式探討
大賣場是顧客自助式服務(wù)，自己選貨自己去結(jié)賬，導(dǎo)購員的服務(wù)不是那么重要。而專賣店，則是導(dǎo)購員全程陪同服務(wù)，簡單點(diǎn)說，專賣店的生意成交，是靠導(dǎo)購員做出來的。作為導(dǎo)購員，之所以能把這單業(yè)務(wù)做成，主要是靠自己的職業(yè)技術(shù)，理論上來說，技術(shù)水平越高，業(yè)績也就會越高，導(dǎo)購員自己的收入也就越高，從這個(gè)角度來說...
微營銷與資源整合
數(shù)據(jù)表明，2013年第二季度，中國第三方移動支付的規(guī)模達(dá)到1064億元。其中，移動互聯(lián)網(wǎng)支付的規(guī)模為852.4億元，占比超過了七成。預(yù)計(jì)，2014年，中國移動電子商務(wù)的規(guī)模將超過4000億元。因此，品牌要參加電商平臺的大型促銷活動，例如雙十一等，一定要搭建好無線端的內(nèi)容，爭取移動端的專場入口。...
網(wǎng)絡(luò)店鋪的三段式客服管理
店鋪如何實(shí)現(xiàn)客服的全面管理?通過"售前、首中和售后"三個(gè)階段的三段式客服管理，是一種比較有效的手段。三段式客服管理售前服務(wù)的工作包括知識儲備、流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備。客服人員需要儲備的知識包括產(chǎn)品功能、涉足領(lǐng)域和人員管理三方面。知識儲備的重要性，康佳彩電和海爾服務(wù)人員的兩個(gè)家電行業(yè)的案例就說明了專業(yè)的...
活動策劃貴在精準(zhǔn)對接消費(fèi)需求——一場經(jīng)銷商發(fā)起的促銷活動
在地域廣闊的三四級市場，各個(gè)地區(qū)的區(qū)域特點(diǎn)均不同，所以，促銷活動方式也千差萬別。究竟什么樣的促銷活動才更適合三四級市場呢?我認(rèn)為，如果是由經(jīng)銷商從市場實(shí)踐中發(fā)起的活動，那么肯定是來自一線的需求，也必然會更能取得預(yù)期的效果。我做名氣兩年，是名氣遼寧省半數(shù)地區(qū)，包括鐵林、撫順、鞍山、丹東等地區(qū)的代...
有方法 有意識 開拓新市場
烏蘭浩特位于內(nèi)蒙古、吉林省和黑龍江省交界處，有30多萬人口。歐必德集成熱水器烏蘭浩特市的代理商閆喜英做了17年的家電零售賣場，家電下鄉(xiāng)結(jié)束之后，市場轉(zhuǎn)淡，她單獨(dú)成立了公司，開始做廚衛(wèi)產(chǎn)品，并將目光鎖定在了集成類產(chǎn)品上，從最開始的集成灶，到集成吊頂，再到2013年8月在考察了歐必德集成熱水器一段...
談凈水行業(yè)服務(wù)營銷的收入與成本?
服務(wù)收獲比只做銷售更有價(jià)值，我們有一句話：做服務(wù)就是和消費(fèi)者去談戀愛。我們和客戶的接觸點(diǎn)有十多個(gè)，比如400電話的接線員、安裝工程師、投書處理人員等等，每個(gè)接觸點(diǎn)都在做的一件事就是怎么去維持這個(gè)顧客。做凈水服務(wù)是否賺錢取決于幾個(gè)因素：客戶總數(shù)，客戶激活率，客單價(jià)?？蛻艨倲?shù)，客戶激活率，客單價(jià)，...
以客戶角度去探索凈水行業(yè)的服務(wù)營銷
更多關(guān)注服務(wù)市場的數(shù)據(jù)2014年中國家庭總量約有4.3億戶，其中城鎮(zhèn)家庭2.4億戶， 3000萬戶集中在北上廣深這樣的大城市當(dāng)中。當(dāng)凈水電器的城市覆蓋率達(dá)到40%，平均每戶每年花費(fèi)1000元時(shí)，就有近千億的規(guī)模。中怡康估算凈水產(chǎn)品2013年的規(guī)模約為100億，增長速度為60%，預(yù)計(jì)2020年將...
