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做好服務(wù)重要在于意識(shí)
第一，現(xiàn)在電商的毛利、成長空間都已經(jīng)很有限，線下有的管理規(guī)則，線上也有了。第二，不管是線上線下，做銷售還是做服務(wù)，都是辛苦投入。比如我的團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間是早上九點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，一周工作六天。因?yàn)橐獮槿讼龋鸵v究速度、效率，如果早上我們的店面頁面出現(xiàn)了問題，要求兩小時(shí)以內(nèi)就得改正過來;我們公司的系...
聊聊銷售的最高境界與最低要求
銷售是什么?這似乎是一個(gè)簡單的不能再見簡單的話題了，大家都是做了十幾年銷售的人了，那能還不知道這個(gè)，銷售嘛，不就賣貨嘛，做生意嘛，滿足顧客的需求，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值云云。雖然是簡單的道理，但也不見得每個(gè)人都明白，尤其店里新來的導(dǎo)購員，許多專賣店老板把銷售的定義直接解釋為賣貨，只要能把貨賣出去，這就是...
2014年中國凈水經(jīng)銷商新營銷論壇盛大召開！
第三屆全國凈水器行業(yè)俱樂部會(huì)議暨2014年中國凈水經(jīng)銷商新營銷論壇于2014年6月26日在上海盛大召開，本次會(huì)議由北京《現(xiàn)代家電》雜志社、現(xiàn)代家電網(wǎng)主辦，北京中怡康市場研究有限公司、億家凈水、廚衛(wèi)百分百協(xié)辦的。論壇上圍繞最熱關(guān)鍵詞：微營銷，探討市場形勢、品牌格局、技術(shù)趨勢、把握商機(jī)、合作共贏、...
別把公司的規(guī)章制度變成廢紙
稍有些規(guī)模的公司，都有各式各樣的規(guī)章制度，或是員工手冊(cè)里，或是辦公室墻上，或是文件柜的文件夾里，或是電腦里，內(nèi)容也是林林總總，包羅萬向。咋一看，似乎這公司也挺規(guī)范的，該有的規(guī)章制度也都有了。在老板們看來，這規(guī)章制度已經(jīng)確定了，該說的已經(jīng)說的很明白了，接下來就需要員工遵章守紀(jì)，照此執(zhí)行就好了?？?..
抓住經(jīng)銷商公司里的黑手
有個(gè)情況，在經(jīng)銷商公司普遍存在，卻又不怎么上臺(tái)面的問題，員工作案——公司黑手，尤其是業(yè)務(wù)部門的員工作案。早期的員工作案也簡單，倉庫里偷拿點(diǎn)貨，裝車的時(shí)候多上幾件，回頭找個(gè)小店換兩個(gè)煙錢;或是買東西的時(shí)候，虛開點(diǎn)發(fā)票;做促銷活動(dòng)的時(shí)候，虛報(bào)點(diǎn)廠家贈(zèng)品什么的。基本上屬于小打...
老板 別讓成本再“飛”了
從表面上來看，大多數(shù)經(jīng)銷商公司的年度銷售業(yè)績都呈逐年上升的趨勢，從面上看，似乎經(jīng)銷商老板的買賣越做越大，按道理說，這買賣越做越大，老板的錢也應(yīng)該越賺越多，但是，這真實(shí)的盈利情況，估計(jì)也就是老板自個(gè)心里有數(shù)了?？倶I(yè)績額在上升，總毛利額也在同步上升，但實(shí)際的凈得利潤，也會(huì)保持同比例的上升嗎?理論上...
美的熱水器五一促銷活動(dòng)方案分析
一、 活動(dòng)目的(一)搶占五一市場份額，提升終端占比(二)承諾行業(yè)最高品質(zhì)保障，提升美的熱水器品牌認(rèn)知度二、 活動(dòng)時(shí)間2014年4月10日-2014年5月10日三、 活動(dòng)主題"你負(fù)責(zé)安心使用 我負(fù)責(zé)十年包修"(一) "態(tài)度體"促銷為增強(qiáng)宣傳效果、線下深入傳播美的熱水器的"每一度，有態(tài)度"，將五一...
找到規(guī)范化管理的方法
在開發(fā)和管理下級(jí)經(jīng)銷商客戶過程中，會(huì)遇到哪些問題，又有哪些解決辦法，經(jīng)營某品牌煙灶代理商王總的做法可能會(huì)給出我們答案。第一，核心產(chǎn)品的定位和梳理。核心產(chǎn)品問題主要集中在產(chǎn)品的定位不清上，即銷售思路的不清晰，包括下級(jí)經(jīng)銷商客戶。營銷中常提及的二八原則在這里同樣適用，即80%的銷售來自20%的客戶...
煉好內(nèi)功才能真正提升服務(wù)品質(zhì)——優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務(wù)商系列訪談之江西篇（下）
目前，江西從事家居采暖的企業(yè)大大小小加起來有上百家，成規(guī)模的企業(yè)不會(huì)超過十家，以江西歐龍供暖工程有限公司為代表，具有包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、安裝、客服中心、售后服務(wù)體系的專業(yè)化、規(guī)?；煞?wù)企業(yè)并不多。而正是這些市場代表性主流商家的理性發(fā)展，使江西的采暖市場形成了一個(gè)較好的風(fēng)氣。歐龍供暖工程有...
推廣空氣凈化器前提在于了解與使用
我關(guān)注空氣凈化器很早，但是當(dāng)時(shí)空氣環(huán)境很好，我就沒有投入很多精力去做。去年我自己先裝了一套帶凈化的新風(fēng)系統(tǒng)，才發(fā)覺使用空氣凈化器的必要，也發(fā)覺這是一個(gè)商機(jī)，所以我開始做空氣凈化器。章丘市是百強(qiáng)縣，章丘的消費(fèi)者收入比較高，大部分人都有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品，但有這種健康意識(shí)的消費(fèi)者卻很少。我的前期...
