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上下合力 專賣店才會(huì)有發(fā)展
山西順波公司負(fù)責(zé)山西地區(qū)蘇泊爾全品類電器產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),開發(fā)下級(jí)客戶做專賣店的時(shí)間也有四五年的時(shí)間了。處于大城市的專賣店大多數(shù)都可以直營(yíng),但是縣城的專賣店則需要開發(fā)客戶來做,運(yùn)作有一定差異。
跟著消費(fèi)心理 踏出服務(wù)節(jié)奏
我們專賣店對(duì)顧客的服務(wù)應(yīng)該風(fēng)雨無阻,對(duì)顧客的回訪服務(wù)更是做到了100%。例如今天安裝,今天就回訪安裝工的服務(wù)情況,安裝服務(wù)態(tài)度等,一個(gè)周、一個(gè)月、一個(gè)季度、半年后再做使用感受的回訪。而不是等顧客在使用過程出現(xiàn)問題再打電話,變被動(dòng)投訴為主動(dòng)關(guān)懷。通過主動(dòng)給顧客打電話,解決其使用中的問題,讓問題及...
跟著消費(fèi)心理 踏出服務(wù)節(jié)奏
我們專賣店對(duì)顧客的服務(wù)應(yīng)該風(fēng)雨無阻,對(duì)顧客的回訪服務(wù)更是做到了100%。例如今天安裝,今天就回訪安裝工的服務(wù)情況,安裝服務(wù)態(tài)度等,一個(gè)周、一個(gè)月、一個(gè)季度、半年后再做使用感受的回訪。而不是等顧客在使用過程出現(xiàn)問題再打電話,變被動(dòng)投訴為主動(dòng)關(guān)懷。通過主動(dòng)給顧客打電話,解決其使用中的問題,讓問題及...
空氣能如何在一個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)百萬銷售?
你認(rèn)為做生意要多大地方呢?做好空氣能熱水器生意,有時(shí)候一個(gè)小區(qū)足矣。云南某市下面有一個(gè)縣城,地方并不是很大,而紐恩泰空氣能熱水器經(jīng)銷商計(jì)老板就是將所有人力、物力集中在一個(gè)新的小區(qū)里面,在兩三個(gè)月時(shí)間就在該小區(qū)銷售57臺(tái)空氣能熱水器,將小區(qū)營(yíng)銷發(fā)揮到了極致。
代理商,你困惑了嗎?
傳統(tǒng)代理商今天的困惑并非只是突然降臨,所謂冰凍三尺非一日之寒,變化其實(shí)一直如暗流洶涌,對(duì)已經(jīng)變化了的事情感受遲鈍,也只能說是眼界的問題。時(shí)代變了,環(huán)境變了,就要適時(shí)的做出調(diào)整。
專賣店經(jīng)營(yíng)“穩(wěn)”字當(dāng)頭
長(zhǎng)沙煙灶市場(chǎng)的專賣店林林總總,大多數(shù)與建材渠道相結(jié)合,這其中既有以批發(fā)為主的建材市場(chǎng),也有入駐品牌比較高端的建材廣場(chǎng),無論何種模式都有其生存的空間和道理,但是綜合幾年的經(jīng)營(yíng)狀況,穩(wěn)定是我們保證利潤(rùn)提升的一個(gè)最有效途徑。
持續(xù)發(fā)展重在提升專賣店的知名度
貴州凱里A.O.史密斯熱水器的專賣店,通過品牌宣傳、小區(qū)推廣,打造高素質(zhì)的員工等,不斷提升專賣店的知名度,形成專賣店的核競(jìng)爭(zhēng)力,使專賣店的銷售不斷提升。2011年在總體市場(chǎng)比較淡,很多同行的專賣店出現(xiàn)了銷量下滑,凱里A.O.史密斯熱水器專賣店的銷量卻明顯在上升。
持續(xù)發(fā)展重在提升專賣店的知名度
貴州凱里A.O.史密斯熱水器的專賣店,通過品牌宣傳、小區(qū)推廣,打造高素質(zhì)的員工等,不斷提升專賣店的知名度,形成專賣店的核競(jìng)爭(zhēng)力,使專賣店的銷售不斷提升。2011年在總體市場(chǎng)比較淡,很多同行的專賣店出現(xiàn)了銷量下滑,凱里A.O.史密斯熱水器專賣店的銷量卻明顯在上升。
專賣店 打好促銷推廣的“游擊戰(zhàn)”
現(xiàn)在家電零售已經(jīng)是無促不銷,專賣店本身也是零售門店,因此贏利能力的提升離不開促銷推廣。從促銷的規(guī)模及力度上來講,各個(gè)零售賣場(chǎng)都在不斷地做活動(dòng),甚至贈(zèng)品已經(jīng)上升至彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大件家電產(chǎn)品。而除買贈(zèng)以外,還包括以舊換新的政策拉動(dòng)。
專賣店不僅僅是個(gè)門頭
有些廠家特別是中小企業(yè)對(duì)于專賣店操作的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足,目的也不是很清晰。不考慮自身特殊性,不分行業(yè)大小,意識(shí)不到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),看到了別人開自己也去開,向前推進(jìn)很盲目。